一、建設背景
　　隨著我國經濟拉動內需政策以及境內旅游、商務客源的不斷增加,各大航空公司機隊規模以及航線增加、航班密度加大,航空公司的乘務服務以及安全保衛人員的規模不斷擴大,未來十年將顯現出旺盛的需求態勢。為了適應旅客需求，民航企業對服務領域人才綜合素質更加重視。提高民航服務人才的培養質量已經成為高等院校的重要使命。通過對民航院校和企業的調研，梳理出航空服務專業建設目前存在四個方面核心問題。
● 人才培養模式與行業需求脫節
● 專業課程設置不合理
● 師資力量無法滿足實際教學需要
● 現代信息技術與教育教學的融合不緊密

二、建設思路
2.1  基于1+X標準構建課證融通智慧教學模式
　　公司憑借多年的行業經驗積累，圍繞深化產教融合，基于教學改革和“互聯網+培訓”發展需要，積極探索以空乘專業領域1+X證書制度為抓手，助力三教改革，構建課證融通智慧教學體系。

2.2  完善教學與培訓課程體系
　　結合航空服務專業人才培養目標,分析具體崗位對專業技能需求,確定崗位典型工作任務,對典型工作任務進行分析、整合,根據完成典型工作任務所需能力,構建以崗位能力為核心的校企一體化專業課程體系。運用“理實一體、虛實結合的教學方法，在學校現有的基礎上，形成以”“理實一體、虛實結合”的人才培養模式,構建以”崗位職業能力為核心"的課程體系和實訓基地建設。基于航空服務專業崗位典型工作任務,將空中乘務專業相關的客運員、安檢員、乘務員、禮儀師考證、《1+X職業技能等級標準》等職業標準融入到專業課程當中,構建以崗位職業能力為核心的專業課程體系。

　　航空服務專業是較為年輕的專業,相應的教學資源也存在針對性不強和相對匱乏等問題，資源應用效果也有待驗證。公司致力于與學校共同開發課程配套資源。航空服務專業教學資源建設內容主要包括一體化智慧教材（含規劃教材、配套教學資源）和培訓資源（含VR仿真實訓軟件、實操培訓資源等）。

　　通過引入先進的 VR/AR 技術，搭建高度逼真的全新實訓教學環境，為師生帶來全新的沉浸式教學體驗。解決學校實訓教學面臨的設備缺乏、內容更新和可擴展性弱等困境，而且能夠為涉及高危或極端的環境、不可及或不可逆的操作，高成本、高消耗、大型或綜合訓練等提供可靠、安全和經濟的實訓項目。滿足學校多學科專業的虛擬仿真教學、實訓，考核等。激發學生、教師積極性和參與熱情，為教師提供嶄新的教學手段和教學方式，豐富教學內容，節約設備投入成本。

三、建設規劃
3.1  打造“教-學-訓”一體化智慧教學虛擬仿真實訓中心 

　　解決目前教學內容、教學手段、實踐場景缺乏等問題，開創了線上+線下、虛實相結合的全新教學模式和實習實踐環境，有效提升了學生的專業技能和自主學習能力。

3.2  構建“理-虛-實”一體化實訓基地
　　航空服務專業，是一項服務意識，專業技能和安全處置能力要求非常高的專業。根據航空服務專業人才培養目標,以培養學生的崗位核心能力為主線,按照循崗導學、技能漸進的培養規律,統籌實訓教學條件建設，重點根據學習領域的情景教學要求,參照航空公司、機場真實場景建設具有生產與教學雙功能的實踐教學條件,構建模擬客艙、地勤訓練與VR智慧教學虛擬仿真實訓中心等綜合實訓基地。

主要特點
● 創建職業情景
虛擬實踐主要適用模擬真實操作較為困難的環境和學生職業技能素養的應用場景。通過在虛實結合開發生產性實踐教學模式、仿真工作任務和職業環境，滿足學校高技能人才培養和能力提升的需要。

● 規范技能標準
通過VR技術將教學中的重點、難點問題進行深入實踐，進一步規范技能標準，提高學生的職業意識和崗位操作技能，彌補因教師少、學生多而導致的不能一對一指導實施帶來的不足。

● 創新教學模式
通過理、虛、實結合打破傳統教學方式，充分發揮虛擬技術直觀、形象的功能，從而促使學生在有限的空間和時間內掌握更多的實踐知識，使知識傳授的速度和強度大大提高。

● 打造辦學特色
通過VR綜合創新中心可集成或定制開發各專業教學VR實訓系統，開放式綜合實訓打通相關專業教學實訓數據，實現對實訓全過程的學習跟蹤與遠程監控等。全面提升教學管理水平。提高設備使用效率，降低投入和維護成本。 
            
四、建設內容
4.1 “教、學、訓、考、評”一體化教學資源和教學應用平臺
　　利用現代化信息技術，可將課程資源、智慧教材、VR虛擬仿真、實訓考核、教學管理有機集成的智慧教學平臺。平臺采用移動互聯、虛擬仿真(VR)、增強實現（AR）、大數據、人工智能、云在線更新、資源動態配置等先進的信息化技術，構建自主化、模塊化、可視化、個性化學習環境與課證融通信息化教學實訓體系，滿足師生信息化教學、自主學習、虛擬實訓、模擬考核、綜合評價等一體化的全方位需求。

4.2  專業課程配套教學資源
　　航空服務專業教學資源建設符合課程標準、教學大綱、教材編寫規范等要求，呈現形式符合學生的閱讀習慣，將文字、圖像、音頻、視頻、動畫、VR、AR、3D、等各種多媒體資源融為一體，老師可以通過富媒體電子教材進行線上、線下教學，而學生可以在多個終端實現隨時隨地閱讀學習，同時還包含交互學習、內容更新、學習行為跟蹤大數據等特征。
4.3  VR實訓軟件內容建設
4.3.1  空中乘務VR課程
　　以國內各大航司空乘崗位職業技能標準為開發基礎，研發基于 VR 虛擬現實技術的民航服務職業人員實訓課程，包含實訓教學模式和比賽模式等兩大模式。產品主要包括、機上火災處置、水上撤離、陸地撤離、客艙釋壓處置等。

4.3.2  寬體客機實訓課程
　　產品主要以B787、A380客機為藍本，內容主要包括：機上顛簸處置、特殊旅客（盲人）服務、客艙服務、客艙安全檢查等。

4.3.3  地面服務VR課程
　　地面服務VR實訓課程是以機場地勤工作場景為參考進行場景空間布局，以地勤服務崗位行業標準為基礎，運用VR虛擬現實技術完全虛擬機場日常工作中的各類場景，在航空地勤行業專家共同參與的背景下，研發的基于VR虛擬交互技術的地勤人員實訓課程。  

五、技能大賽
　　2019-2023年，我司成功協辦了三屆全國航空職業院校空中乘務技能大賽，此大賽由全國航空工業職業教育教學指導委員會舉辦，全國共有90所航空職業院校的160多支參賽隊伍參與。大賽秉持“創新技能、成就未來”的宗旨，實行以院校為單位學生組隊參賽的考核模式，結合團隊展演、機考答題、實操演練、單人VR操控等形式全方位考核選手的綜合素養和專業技能。同時，我司的VR智慧教學一體機也是此次大賽中特情處置模塊的指定考核設備。